ฟอรั่ม

NightPOS Forum is a question-and-answer forum designed with providing customer support in mind. Adding a forum to a website enables you to build a community, encourage engagement, and share knowledge.

สร้างฟอรัม

เมื่อต้องการสร้างหรือแก้ไขฟอรัม ให้ไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ ฟอรัม: ฟอรัม คลิก สร้าง หรือเลือกฟอรัมที่มีอยู่และกำหนดค่าองค์ประกอบต่อไปนี้

ชื่อฟอรัม: เพิ่มชื่อของฟอรัม

โหมด: เลือก คำถาม เพื่อเปิดใช้งานการทำเครื่องหมายคำตอบว่าเป็นคำตอบที่ดีที่สุด ซึ่งหมายความว่าคำถามจะปรากฏว่า แก้ไขแล้ว หรือ การสนทนา หากไม่ต้องการคุณสมบัตินี้

Note

โดยไม่คำนึงถึงโหมดที่เลือก อนุญาตให้มี คำตอบเดียว ต่อผู้ใช้หนึ่งรายในโพสต์เดียว อย่างไรก็ตาม การแสดงความคิดเห็นหลายครั้งได้รับอนุญาต

การเรียงลำดับเริ่มต้น: เลือกวิธีเรียงลำดับคำถามตามค่าเริ่มต้น

  • ใหม่ที่สุด: ตามวันที่โพสต์คำถามล่าสุด

  • อัปเดตล่าสุด: ตามวันที่กิจกรรมการโพสต์ล่าสุด (รวมคำตอบและความคิดเห็น)

  • โหวตมากที่สุด: ตามจำนวนคะแนนโหวตสูงสุด

  • ความเกี่ยวข้อง: ตามความเกี่ยวข้องของโพสต์ (กำหนดโดยสูตร)

  • ที่ตอบแล้ว: จากความเป็นไปได้ที่จะได้รับคำตอบ (กำหนดโดยสูตร)

Note

ผู้ใช้มีตัวเลือกการเรียงลำดับหลายแบบ (การตอบกลับทั้งหมด, การดูทั้งหมด, กิจกรรมล่าสุด) ที่ส่วนหน้าของฟอรัม

ความเป็นส่วนตัว: เลือก สาธารณะ เพื่อให้ทุกคนดูฟอรัมได้, ลงชื่อเข้าใช้แล้ว เพื่อให้มองเห็นได้เฉพาะผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้, หรือ ผู้ใช้บางคน เพื่อให้มองเห็นได้เฉพาะกลุ่มผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะโดยเลือก กลุ่มที่ได้รับอนุญาต

ถัดไป กำหนดค่า การได้รับคะแนนกรรม และ สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับคะแนนกรรม

คะแนนกรรม

คะแนนกรรมสามารถมอบให้ผู้ใช้ตามการโต้ตอบในฟอรัมที่แตกต่างกัน สามารถใช้เพื่อกำหนดว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานของฟอรัมใดได้บ้าง ตั้งแต่การโหวตโพสต์ไปจนถึงการมีสิทธิ์ผู้ดูแล นอกจากนี้ยังใช้เพื่อกำหนด อันดับ ของผู้ใช้

Important

การได้รับคะแนนกรรม

การโต้ตอบในฟอรัมหลายอย่างสามารถให้หรือลบคะแนนกรรมได้

การโต้ตอบ

คำอธิบาย

การได้รับคะแนนกรรมเริ่มต้น

การถามคำถาม

คุณโพสต์คำถาม

2

คำถามได้รับคะแนนสนับสนุน

ผู้ใช้อื่นโหวตให้คำถามที่คุณโพสต์

5

คำถามได้รับคะแนนคัดค้าน

ผู้ใช้อื่นโหวตคัดค้านคำถามที่คุณโพสต์

-2

คำตอบได้รับคะแนนสนับสนุน

ผู้ใช้อื่นโหวตให้คำตอบที่คุณโพสต์

10

คำตอบได้รับคะแนนคัดค้าน

ผู้ใช้รายอื่นโหวตคัดค้านคำตอบที่คุณโพสต์

-2

การยอมรับคำตอบ

คุณทำเครื่องหมายคำตอบที่ผู้ใช้รายอื่นโพสต์ว่าเป็นคำตอบที่ดีที่สุด

2

คำตอบได้รับการยอมรับ

ผู้ใช้รายอื่นทำเครื่องหมายคำตอบที่คุณโพสต์ว่าเป็นคำตอบที่ดีที่สุด

15

คำตอบถูกตั้งค่าสถานะ

คำถามหรือคำตอบที่คุณโพสต์:ref:ถูกทำเครื่องหมายว่าไม่เหมาะสม <forum/moderation>

-100

Note

ผู้ใช้ใหม่จะได้รับ สามคะแนน เมื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของตน

หากต้องการแก้ไขค่าเริ่มต้น ให้ไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ ฟอรั่ม: ฟอรั่ม เลือกฟอรั่ม และไปที่แท็บ การได้รับคะแนนกรรม เลือกค่าที่ต้องการแก้ไข

หากค่าเป็นบวก (เช่น 5) จำนวนคะแนนจะถูกเพิ่มเข้าไปในคะแนนรวมของผู้ใช้ทุกครั้งที่มีการโต้ตอบกันบนฟอรัมที่เลือก ในทางกลับกัน หากค่าเป็นลบ (เช่น -5) จำนวนคะแนนจะถูกหักออก ใช้ 0 หากการโต้ตอบไม่ควรส่งผลกระทบต่อคะแนนรวมของผู้ใช้

Gamification

อันดับและตราสัญลักษณ์สามารถใช้เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม อันดับจะขึ้นอยู่กับคะแนนรวม คะแนน karma ในขณะที่สามารถรับตราสัญลักษณ์ได้ด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติเมื่อทำภารกิจท้าทายสำเร็จ

อันดับ

หากต้องการสร้างระดับใหม่หรือแก้ไขระดับเริ่มต้น ไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ ฟอรั่ม: ระดับ และคลิก สร้าง หรือเลือกระดับที่มีอยู่

เพิ่ม ชื่อระดับ คะแนนคาร์มาที่ต้องการ เพื่อไปถึงระดับนั้น คำอธิบาย ข้อความ สร้างแรงบันดาลใจ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ไปถึงระดับนั้น และรูปภาพ

ระดับฟอรั่มเริ่มต้น

เหรียญรางวัล

หากต้องการสร้างตราสัญลักษณ์ใหม่หรือแก้ไขป้ายสถานะเริ่มต้น ให้ไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ ฟอรั่ม: ตราสัญลักษณ์ และคลิก ใหม่ หรือเลือกตราสัญลักษณ์ที่มีอยู่

ป้อนชื่อตราสัญลักษณ์และคำอธิบาย เพิ่มรูปภาพ และกำหนดค่า

มอบหมายด้วยตนเอง

หากควรให้ตราสัญลักษณ์ด้วยตนเอง ให้เลือกว่าผู้ใช้รายใดสามารถให้ได้โดยเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้ อนุญาตให้ให้สิทธิ์ได้:

  • ทุกคน: ผู้ใช้ที่ไม่ใช่พอร์ทัลทั้งหมด (เนื่องจากตราสัญลักษณ์จะได้รับจากแบ็คเอ็นต์)

  • รายชื่อผู้ใช้ที่เลือก: ผู้ใช้ที่เลือกภายใต้ ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต

  • ผู้ที่มีตราสัญลักษณ์บางส่วน: ผู้ใช้ที่ได้รับป้ายสถานะที่เลือกภายใต้ ตราสัญลักษณ์ที่จำเป็น

คุณสามารถจำกัดจำนวนครั้งต่อเดือนที่ผู้ใช้แต่ละคนสามารถให้ตราสัญลักษณ์ได้โดยเปิดใช้งาน การส่งแบบจำกัดรายเดือน และป้อน หมายเลขจำกัด

มอบหมายอัตโนมัติ

หากควรได้รับตราสัญลักษณ์ อัตโนมัติ เมื่อตรงตามเงื่อนไขบางอย่าง ให้เลือก ไม่มีใคร มอบหมายผ่านการท้าทาย ภายใต้ อนุญาตให้ให้สิทธิ์ได้

จากนั้น พิจารณาว่าควรให้ตราสัญลักษณ์อย่างไรโดยการคลิก เพิ่ม ใต้ส่วน รางวัลสำหรับการท้าทาย เลือกความท้าทายที่จะเพิ่มหรือสร้างความท้าทายโดยคลิก ใหม่

Tip

คุณสามารถให้เหรียญตรา ระดับเหรียญตราของฟอรัม (Bronze, Silver, Gold) เพื่อให้ความสำคัญไม่มากก็น้อย

เหรียญตราฟอรั่มเริ่มต้น

แท็ก

ผู้ใช้สามารถใช้แท็กเพื่อกรองโพสต์ในฟอรั่ม

หากต้องการจัดการแท็ก ไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ ฟอรั่ม: แท็ก คลิก สร้าง เพื่อสร้างแท็กและเลือก ฟอรั่ม ที่เกี่ยวข้อง

Tip

  • ใช้ส่วน แท็ก บนแถบด้านข้างของฟอรั่มเพื่อกรองคำถามทั้งหมดที่กำหนดให้กับแท็กที่เลือก คลิก ดูทั้งหมด เพื่อแสดงแท็กทั้งหมด

  • สามารถสร้างแท็กใหม่ได้เมื่อโพสต์ข้อความใหม่ โดยผู้ใช้ต้องมี:ref:`คะแนนคาร์มา <forum/karma-related-rights>`เพียงพอ

ใช้ฟอรั่ม

Note

การเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานหลายอย่างขึ้นอยู่กับ:ref:`คะแนนคาร์มา <forum/karma-related-rights>`ของผู้ใช้

โพสต์คำถาม

หากต้องการสร้างโพสต์ใหม่ เข้าถึงส่วนหน้าของฟอรั่ม คลิก โพสต์ใหม่ และกรอกข้อมูลต่อไปนี้:

  • ชื่อเรื่อง: เพิ่มคำถามหรือหัวข้อของโพสต์

  • คำอธิบาย: เพิ่มคำอธิบายสำหรับคำถาม

  • แท็ก: เพิ่ม:ref:`แท็ก <forum/tags>`ได้สูงสุดห้าแท็ก

คลิก โพสต์คำถามของคุณ

โต้ตอบกับโพสต์

สามารถทำการดำเนินการต่างๆ กับโพสต์ได้

  • ทำเครื่องหมายคำถามเป็น**รายการโปรด**โดยคลิกปุ่มดาว (☆)

  • Follow a post and get notifications (by email or within NightPOS) when it is answered by clicking the bell button (🔔).

  • **ลงคะแนน***สนับสนุน* (ลูกศรขึ้น ▲) หรือ คัดค้าน (ลูกศรลง ▼) คำถามหรือคำตอบ

  • ทำเครื่องหมายคำตอบเป็น**ดีที่สุด**โดยคลิกปุ่มเครื่องหมายถูก (✔) ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อ โหมดฟอรัม ตั้งค่าเป็น คำถาม

  • :guilabel:`ตอบ`คำถาม

  • **แสดงความคิดเห็น**ในคำถามหรือคำตอบโดยคลิกปุ่มฟองคำพูด (💬)

  • **แชร์**คำถามบน Facebook, Twitter หรือ LinkedIn โดยคลิกปุ่ม แชร์

คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (...) เพื่อ:

  • :guilabel:`แก้ไข`คำถามหรือคำตอบ

  • :guilabel:`ปิด`คำถาม

  • ลบ`คำถาม คำตอบ หรือความคิดเห็น สามารถ :guilabel:`เลิกลบ คำถามได้ในภายหลัง

  • :guilabel:`ตั้งค่าสถานะ`คำถามหรือคำตอบว่าไม่เหมาะสม

  • :guilabel:`แปลง`ความคิดเห็นเป็นคำตอบ

  • ดู ตั๋ว Helpdesk ที่เกี่ยวข้อง ถ้ามี

การดำเนินการกับโพสต์

Note

โดยค่าเริ่มต้น ต้องมีคะแนนกรรม 150 คะแนนจึงจะดูโปรไฟล์ของผู้ใช้รายอื่นได้ ค่านี้สามารถกำหนดค่าได้เมื่อสร้างเว็บไซต์ใหม่

ดูแลฟอรัม

ในส่วนหน้าของฟอรัม ส่วน เครื่องมือการดูแล ในแถบด้านข้างรวบรวมฟังก์ชันสำคัญของผู้ดูแล

เครื่องมือการดูแลในแถบด้านข้างของฟอรัม

รอการตรวจสอบ: เข้าถึงคำถามและคำตอบทั้งหมดที่รอการตรวจสอบก่อนที่จะแสดงให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลเห็น

คำถามที่รอการตรวจสอบ

Note

คำถามจะอยู่ในสถานะรอดำเนินการหากผู้ใช้ไม่มีคะแนนคาร์มาที่จำเป็น ผู้ใช้จะไม่สามารถโพสต์คำถามหรือคำตอบในขณะที่รอการตรวจสอบ อนุญาตให้มีคำถามที่รอดำเนินการเพียงหนึ่งคำถามต่อผู้ใช้ต่อหนึ่งฟอรัม

ถูกทำเครื่องหมาย: เข้าถึงคำถามและคำตอบทั้งหมดที่ถูกทำเครื่องหมายว่าไม่เหมาะสม คลิก ยอมรับ เพื่อลบเครื่องหมายที่ไม่เหมาะสม หรือ ไม่เหมาะสม เพื่อยืนยัน จากนั้นเลือกเหตุผลและคลิก ทำเครื่องหมายว่าไม่เหมาะสม โพสต์นั้นจะถูกซ่อนจากผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ควบคุม และจะหักคะแนน 100 คะแนนจากคะแนนรวมของผู้ใช้ที่ละเมิด

การเลือกเหตุผลที่ไม่เหมาะสม

ปิดแล้ว: เข้าถึงคำถามทั้งหมดที่ถูกปิด สามารถ ลบ หรือ เปิดใหม่ ได้ หากต้องการปิดคำถาม ให้เปิดคำถาม คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (...) จากนั้น ปิด เลือก เหตุผลในการปิด และคลิก ปิดโพสต์ โพสต์จะถูกซ่อนจากผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ในการดูแล

Note

เมื่อเลือก สแปมหรือโฆษณา หรือ มีข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย เป็นเหตุผล คะแนนคาร์มา 100 คะแนนจะถูกหักออกจากยอดรวมของผู้โพสต์

Tip

  • สร้างและแก้ไขเหตุผลในการปิดได้โดยไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ ฟอรัม: เหตุผลในการปิด เลือก พื้นฐาน เป็น ประเภทเหตุผล หากควรใช้เหตุผลนี้เมื่อปิดคำถาม และ ไม่เหมาะสม หากควรใช้สำหรับโพสต์ที่ถูกรายงาน

  • จัดการโพสต์ทั้งหมดได้โดยไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ ฟอรัม: ฟอรัม เลือกฟอรัม และคลิกปุ่มอัจฉริยะ โพสต์ เมื่อคลิกปุ่ม การดำเนินการ สามารถ ส่งออก เก็บถาวร ยกเลิกการเก็บถาวร หรือ ลบ โพสต์หนึ่งโพสต์หรือหลายโพสต์ได้