คำขอการซ่อมบำรุง

เพื่อให้อุปกรณ์และศูนย์งานทำงานได้อย่างเหมาะสม มักจำเป็นต้องดำเนินการซ่อมบำรุง ซึ่งอาจรวมถึงการซ่อมบำรุงเชิงป้องกัน เพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์เสียหาย หรือการซ่อมบำรุงเชิงแก้ไข ซึ่งใช้เพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์ที่เสียหรือไม่สามารถใช้งานได้

In NightPOS Maintenance, users can create maintenance requests to schedule and track the progress of equipment and work center maintenance.

สิทธิ์การเข้าถึงการซ่อมบำรุง

เพื่อสร้างคำขอการซ่อมบำรุงสำหรับอุปกรณ์ ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ที่กำลังส่งคำขอ ซึ่งสามารถทำได้สองวิธี:

• หากผู้ใช้ได้รับสิทธิ์การเข้าถึงระดับ Equipment Manager สำหรับแอป การซ่อมบำรุง พวกเขาจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ทั้งหมดในแอปได้ เพื่อดูหรือแก้ไขสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ ไปที่ การตั้งค่า ‣ Manager Users และคลิกโปรไฟล์ของผู้ใช้เพื่อเปิด บนแท็บ Access Rights เลื่อนไปยังส่วน Supply Chain และในฟิลด์ การซ่อมบำรุง ให้เลือก Equipment Manager จากเมนูแบบเลื่อนลง

  

• หากผู้ใช้ไม่ต้องการสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ทั้งหมดอย่างเต็มที่ พวกเขาสามารถถูกกำหนดเป็น ผู้ติดตาม ของอุปกรณ์หนึ่งชิ้นหรือมากกว่า ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างคำขอการซ่อมบำรุงสำหรับอุปกรณ์นั้นได้ โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การเข้าถึง เพื่อเพิ่มผู้ใช้เป็นผู้ติดตาม ไปที่ การซ่อมบำรุง ‣ อุปกรณ์ ‣ Machines & Tools และคลิกที่อุปกรณ์เพื่อเปิด ใน chatter ของบันทึก คลิกที่ไอคอน (user) เพื่อเปิดรายชื่อผู้ติดตาม คลิก Add Followers ในป๊อปอัพ Add followers to this document เลือกผู้ใช้ที่เหมาะสมจากเมนูแบบเลื่อนลง Followers เพื่อส่งข้อความแจ้งเตือนผู้ใช้ว่าพวกเขาถูกเพิ่มเป็นผู้ติดตาม ให้เลื่อนปุ่มสลับ Notify Recipients เป็นใช้งาน เมื่อเสร็จแล้ว คลิก Add Followers

  

สร้างคำขอการซ่อมบำรุง

หากต้องการสร้างคำขอการซ่อมบำรุงใหม่ ไปที่ แอปการซ่อมบำรุง ‣ การซ่อมบำรุง ‣ คำขอการซ่อมบำรุง และคลิก ใหม่

เริ่มกรอกแบบฟอร์มโดยป้อนชื่อที่อธิบายในช่อง คำขอ (เช่น สว่านใช้งานไม่ได้)

ช่อง สร้างโดย จะกรอกผู้ใช้ที่สร้างคำขอโดยอัตโนมัติ แต่สามารถเลือกผู้ใช้อื่นได้โดยคลิกที่เมนูแบบเลื่อนลง

ในเมนูแบบเลื่อนลง สำหรับ ให้เลือก อุปกรณ์ หากกำลังสร้างคำขอการซ่อมบำรุงสำหรับอุปกรณ์ หรือ ศูนย์งาน หากกำลังสร้างสำหรับศูนย์งาน

ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่เลือกในช่อง สำหรับ ช่องถัดไปจะมีชื่อว่า อุปกรณ์ หรือ ศูนย์งาน ใช้เมนูแบบเลื่อนลงสำหรับช่องใดก็ได้ เพื่อเลือกอุปกรณ์หรือศูนย์งาน

หากการตั้งค่า Custom Maintenance Worksheets เปิดใช้งานในการตั้งค่าของแอป การซ่อมบำรุง ฟิลด์ เทมเพลต Worksheet จะปรากฏด้านล่างฟิลด์ อุปกรณ์ หรือ Work Center หากจำเป็น ให้ใช้ฟิลด์นี้เพื่อเลือกเวิร์กชีตที่จะกรอกโดยพนักงานที่ทำการซ่อมบำรุง

ช่องถัดไปมีชื่อว่า วันที่ขอ และตั้งค่าเริ่มต้นเป็นวันที่สร้างคำขอการซ่อมบำรุง ผู้ใช้ไม่สามารถเปลี่ยนวันที่นี้ได้

ในช่อง ประเภทการซ่อมบำรุง ให้เลือกตัวเลือก เชิงแก้ไข หากคำขอมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ หรือตัวเลือก เชิงป้องกัน หากคำขอมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

หากกำลังสร้างคำขอเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างใบสั่งผลิต (MO) เฉพาะเจาะจง ให้เลือกในช่อง ใบสั่งผลิต

หากมีการเลือก MO ในช่อง ใบสั่งผลิต ช่อง ใบสั่งงาน จะปรากฏด้านล่าง หากปัญหาเกิดขึ้นระหว่างใบสั่งงานเฉพาะเจาะจง ให้ระบุในช่องนี้

ในช่อง ทีม ให้เลือกทีมซ่อมบำรุงที่รับผิดชอบการจัดการคำขอ หากมีสมาชิกในทีมที่รับผิดชอบโดยเฉพาะ ให้เลือกพวกเขาในช่อง ผู้รับผิดชอบ

ช่อง วันที่กำหนด ใช้เพื่อระบุวันที่ที่ควรมีการซ่อมบำรุง และเวลาที่ควรเริ่มต้น เลือกวันที่โดยคลิกที่ช่องเพื่อเปิดปฏิทินในหน้าต่างป๊อปอัป จากนั้นเลือกวันในปฏิทิน ป้อนชั่วโมงและนาทีในทั้งสองช่องด้านล่างปฏิทิน แล้วคลิก ใช้ เพื่อบันทึกวันที่และเวลา

ช่อง ระยะเวลา ใช้เพื่อระบุเวลาที่ใช้ในการดำเนินการคำขอการซ่อมบำรุงให้เสร็จสิ้น ใช้ช่องป้อนข้อความเพื่อป้อนเวลาในรูปแบบ 00:00

หาก:guilabel:ศูนย์การทำงาน`ถูกเลือกในฟิลด์:guilabel:`สำหรับ ช่องทำเครื่องหมาย:guilabel:บล็อกศูนย์การทำงาน`จะปรากฏด้านล่างฟิลด์:guilabel:`ระยะเวลา เปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายเพื่อป้องกันไม่ให้มีการกำหนดตารางใบสั่งงานหรือการซ่อมบำรุงอื่นๆ ที่ศูนย์การทำงานที่ระบุในขณะที่กำลังดำเนินการตามคำขอการซ่อมบำรุง

ฟิลด์ Priority ใช้เพื่อสื่อสารความสำคัญ (หรือความเร่งด่วน) ของคำขอการซ่อมบำรุง กำหนดลำดับความสำคัญให้กับคำขอระหว่างศูนย์ถึงสามไอคอน (star) โดยการคลิกที่หมายเลขดาวที่ต้องการ คำขอที่ได้รับความสำคัญสูงกว่าจะปรากฏเหนือคำขอที่มีความสำคัญต่ำกว่าบนบอร์ด Kanban ที่ใช้ติดตามความคืบหน้าของคำขอการซ่อมบำรุง

ในแท็บ:guilabel:`หมายเหตุ`ที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม ให้ป้อนรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับคำขอการซ่อมบำรุง (เหตุใดปัญหาการซ่อมบำรุงจึงเกิดขึ้น เกิดขึ้นเมื่อใด ฯลฯ)

แท็บ:guilabel:`คำแนะนำ`ใช้เพื่อรวมคำแนะนำสำหรับวิธีการซ่อมบำรุง เลือกหนึ่งในสามตัวเลือก จากนั้นใส่คำแนะนำตามรายละเอียดด้านล่าง:

• PDF: คลิกปุ่ม:guilabel:`อัปโหลดไฟล์ของคุณ`เพื่อเปิดตัวจัดการไฟล์ของอุปกรณ์ จากนั้นเลือกไฟล์ที่จะอัปโหลด

• Google Slide: ป้อน:guilabel:`ลิงก์ Google Slide`ในฟิลด์ป้อนข้อความที่ปรากฏขึ้นหลังจากเลือกตัวเลือก

• ข้อความ: ป้อนคำแนะนำในฟิลด์ป้อนข้อความที่ปรากฏขึ้นหลังจากเลือกตัวเลือก

ดำเนินการตามคำขอการซ่อมบำรุง

เมื่อสร้างคำขอการซ่อมบำรุงแล้ว คำขอจะปรากฏในขั้นตอน คำขอใหม่ ของหน้า คำขอการซ่อมบำรุง ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยไปที่:menuselection:แอปการซ่อมบำรุง --> การซ่อมบำรุง --> คำขอการซ่อมบำรุง

คำขอการซ่อมบำรุงสามารถย้ายไปยังขั้นตอนต่างๆ ได้โดยการลากและวาง นอกจากนี้ยังสามารถย้ายได้โดยคลิกที่คำขอเพื่อเปิดในหน้าใหม่ จากนั้นเลือกขั้นตอนที่ต้องการจากแถบตัวบ่งชี้ขั้นตอนที่อยู่ด้านบนมุมขวาของแบบฟอร์มคำขอ

คำขอการซ่อมบำรุงที่สำเร็จควรถูกย้ายไปยังขั้นตอน:guilabel:ซ่อมแซมแล้ว เพื่อระบุว่าอุปกรณ์หรือศูนย์การทำงานที่ระบุได้รับการซ่อมแซมแล้ว

คำขอการซ่อมบำรุงที่ล้มเหลวควรถูกย้ายไปยังขั้นตอน:guilabel:ทิ้ง เพื่อระบุว่าอุปกรณ์หรือศูนย์การทำงานที่ระบุไม่สามารถซ่อมแซมได้ และต้องทิ้งแทน