กิจกรรมเวิร์กโฟลว์ของแคมเปญ

เวิร์กโฟลว์ คือโครงสร้าง กิจกรรม โดยรวมของแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ สามารถมีเวิร์กโฟลว์ได้เพียงหนึ่งเดียวในแต่ละแคมเปญ อย่างไรก็ตาม เวิร์กโฟลว์สามารถประกอบด้วย กิจกรรม จำนวนเท่าใดก็ได้เพื่อตอบสนองความต้องการของแคมเปญ

ลำดับเวิร์กโฟลว์ของสามกิจกรรม กิจกรรมลูกสุดท้ายมี ประเภทตัวกระตุ้น เป็น อีเมล: ไม่ได้เปิด

กิจกรรม

กิจกรรมคือวิธีการสื่อสารหรือการดำเนินการของเซิร์ฟเวอร์ที่จัดระเบียบในเวิร์กโฟลว์ซึ่งถูกดำเนินการภายในแคมเปญ กิจกรรมคือองค์ประกอบพื้นฐานของเวิร์กโฟลว์ของแคมเปญ

สามารถเพิ่มกิจกรรมใหม่ลงในเวิร์กโฟลว์บนฟอร์มแคมเปญได้โดยการเลือกแคมเปญที่มีอยู่หรือ สร้างแคมเปญใหม่ จากแดชบอร์ด แอปการตลาดอัตโนมัติ ‣ แคมเปญ จากนั้นคลิกปุ่ม เพิ่มกิจกรรมใหม่ ในส่วน เวิร์กโฟลว์ การดำเนินการดังกล่าวจะเปิดหน้าต่างป๊อปอัพ สร้างกิจกรรม

ขั้นแรก กำหนดชื่อกิจกรรมในฟิลด์ ชื่อกิจกรรม และเลือก ประเภทของกิจกรรม ที่จะดำเนินการจากฟิลด์ ประเภทกิจกรรม

จากนั้น กำหนดค่า ตัวกระตุ้น ของกิจกรรม และตัวเลือกเสริม ระยะเวลาหมดอายุ และ โดเมน ของกิจกรรม

เมื่อกำหนดค่ากิจกรรมเสร็จสมบูรณ์แล้ว คลิก บันทึกและปิด เพื่อเพิ่มกิจกรรมลงในเวิร์กโฟลว์ของแคมเปญ หรือคลิก บันทึกและสร้างใหม่ เพื่อเพิ่มกิจกรรมลงในเวิร์กโฟลว์และเปิดหน้าต่างป๊อปอัพ สร้างกิจกรรม ใหม่เพื่อเพิ่มกิจกรรมอื่น การคลิก ยกเลิก จะปิดหน้าต่างป๊อปอัพโดยไม่บันทึกกิจกรรม

ประเภทกิจกรรม

มีกิจกรรมสามประเภทที่แตกต่างกันในแอป การตลาดอัตโนมัติ:

• อีเมล: อีเมลที่ส่งถึงกลุ่มเป้าหมาย

• การกระทำของเซิร์ฟเวอร์: การกระทำภายในฐานข้อมูลที่ถูกดำเนินการ

• SMS: ข้อความที่ส่งถึงกลุ่มเป้าหมาย

อีเมล

หากเลือก อีเมล เป็น ประเภทกิจกรรม ตัวเลือกในการ เลือกเทมเพลต ในฟิลด์ เทมเพลตอีเมล จะพร้อมใช้งาน

หากต้องการสร้างเทมเพลตใหม่โดยตรงจากฟิลด์ เทมเพลตอีเมล ให้เริ่มพิมพ์ชื่อเรื่องของเทมเพลตใหม่ จากนั้นเลือก สร้างและแก้ไข... เพื่อแสดงหน้าต่างป๊อปอัพ สร้างเทมเพลตการตลาด จากนั้นดำเนินการสร้างและกำหนดค่าเทมเพลตอีเมลใหม่

เมื่อกำหนดค่าเทมเพลตอีเมลเสร็จแล้ว ให้คลิก บันทึกและปิด เพื่อบันทึกกิจกรรม และกลับไปที่หน้าต่างป๊อปอัป สร้างกิจกรรม เพื่อดำเนินการกำหนดค่า:ref:`ทริกเกอร์ <marketing_automation/trigger>`ต่อไป

Note

ชื่อที่ใช้สำหรับ เทมเพลตจดหมาย **ต้อง**ไม่ซ้ำกับชื่อเทมเพลตจดหมายอื่นใดในแคมเปญ และยังทำหน้าที่เป็นหัวเรื่องของอีเมลด้วย

ดูเพิ่มเติม

การสร้างและกำหนดค่าเทมเพลตอีเมล

การดำเนินการเซิร์ฟเวอร์

หากเลือก การกระทำของเซิร์ฟเวอร์ เป็น ประเภทกิจกรรม ตัวเลือก เลือกการกระทำของเซิร์ฟเวอร์ ในฟิลด์ การกระทำของเซิร์ฟเวอร์ จะพร้อมใช้งาน ฟิลด์นี้เป็นเมนูแบบเลือกที่มีการกระทำของเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าทั้งหมดสำหรับโมเดล เป้าหมาย ของแคมเปญ หากต้องการ สามารถ:ref:สร้างการกระทำของเซิร์ฟเวอร์ใหม่ <marketing_automation/create-sa>

หลังจากเลือกการกระทำของเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าแล้ว ไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าประเภทกิจกรรมอื่นใด ให้คลิก บันทึกและปิด เพื่อบันทึกกิจกรรม และกลับไปที่หน้าต่างป๊อปอัป สร้างกิจกรรม เพื่อกำหนดค่า:ref:ทริกเกอร์ <marketing_automation/trigger>

Tip

หากต้องการดูการกระทำของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดในฐานข้อมูล ให้เปิดใช้งาน:ref:developer-mode และไปที่แดชบอร์ด แอปการตั้งค่า ‣ ทางเทคนิค ‣ การกระทำ ‣ การกระทำของเซิร์ฟเวอร์

สร้างการกระทำของเซิร์ฟเวอร์ใหม่

มีตัวเลือกในการสร้างการกระทำของเซิร์ฟเวอร์ใหม่เช่นกัน ในการดำเนินการนี้ ให้พิมพ์ชื่อสำหรับการกระทำใหม่ในฟิลด์ การกระทำของเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นคลิก สร้างและแก้ไข... การทำเช่นนี้จะแสดงหน้าต่างป๊อปอัป สร้างการกระทำของเซิร์ฟเวอร์ ที่ว่างเปล่า ซึ่งสามารถสร้างและกำหนดค่าการกระทำของเซิร์ฟเวอร์แบบกำหนดเองได้

ในหน้าต่างป๊อปอัป สร้างการกระทำของเซิร์ฟเวอร์ ให้เลือก ประเภท ของการกระทำของเซิร์ฟเวอร์ ฟิลด์การกำหนดค่าจะเปลี่ยนไปตาม ประเภท ที่เลือก:

• อัปเดตระเบียน: อัปเดตค่าของระเบียน

• สร้างกิจกรรม: สร้างกิจกรรมด้วยแอป แชท

• ส่งอีเมล: โพสต์ข้อความ บันทึกย่อ หรือส่งอีเมลด้วยแอป แชท

• ส่ง SMS: ส่ง SMS และบันทึกลงในเอกสารด้วยแอป SMS

• เพิ่มผู้ติดตาม หรือ ลบผู้ติดตาม: เพิ่มหรือลบผู้ติดตามในระเบียนด้วยแอป แชท

• สร้างระเบียน: สร้างระเบียนใหม่ด้วยค่าใหม่

• เรียกใช้โค้ด: เรียกใช้บล็อกโค้ด Python

• ส่งการแจ้งเตือน Webhook: ส่งคำขอ POST ไปยังระบบภายนอก

• เรียกใช้การกระทำที่มีอยู่: กำหนดการกระทำที่ทริกเกอร์การกระทำของเซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ หลายรายการ

เมื่อการดำเนินการเซิร์ฟเวอร์ถูกกำหนดค่าแล้ว ให้คลิก บันทึกและปิด เพื่อบันทึกกิจกรรม และกลับไปยังหน้าต่างป๊อปอัป สร้างกิจกรรม เพื่อกำหนดค่า ทริกเกอร์

Tip

การดำเนินการเซิร์ฟเวอร์บางประเภทมีการกำหนดค่าขั้นสูงที่สามารถใช้ได้เมื่อเปิดใช้งาน โหมดนักพัฒนา (โหมดแก้ไขข้อบกพร่อง) เช่น การระบุ กลุ่มที่ได้รับอนุญาต ที่สามารถดำเนินการเซิร์ฟเวอร์นี้ได้

SMS

หากเลือก SMS เป็น ประเภทกิจกรรม จะมีตัวเลือกให้ เลือกเทมเพลต ในฟิลด์ เทมเพลต SMS

หากต้องการสร้างเทมเพลตใหม่โดยตรงจากฟิลด์ เทมเพลต SMS ให้เริ่มพิมพ์ชื่อเทมเพลตใหม่ และเลือก สร้างและแก้ไข... เพื่อเปิดหน้าต่างป๊อปอัป สร้างเทมเพลตการตลาด จากนั้นดำเนินการสร้างและกำหนดค่าเทมเพลต SMS ใหม่

เมื่อเทมเพลต SMS ถูกกำหนดค่าแล้ว ให้คลิก บันทึกและปิด เพื่อบันทึกกิจกรรม และกลับไปยังหน้าต่างป๊อปอัป สร้างกิจกรรม เพื่อกำหนดค่า ทริกเกอร์

ดูเพิ่มเติม

การสร้างและกำหนดค่าเทมเพลต SMS

เปิดใช้งาน

เมื่อกำหนดค่า ประเภทกิจกรรม แล้ว ขั้นตอนถัดไปในหน้าต่างป๊อปอัป สร้างกิจกรรม คือการกำหนดเวลาที่กิจกรรมควรถูกดำเนินการ ซึ่งทำได้ในกลุ่มฟิลด์ ทริกเกอร์

หากต้องการตั้งค่าความล่าช้าในการดำเนินการสำหรับกิจกรรมนับจากเมื่อ ประเภททริกเกอร์ เกิดขึ้น ให้พิมพ์ตัวเลขจำนวนเต็มในช่องป้อน หมายเลขช่วงเวลา (เช่น 2 ถูกต้อง, 0 ก็ถูกต้อง และ 1.5 ไม่ถูกต้อง)

ถัดไป ให้เลือกหน่วยเวลาสำหรับหมายเลขช่วงเวลาในเมนูแบบเลื่อนลง ประเภทช่วงเวลา โดยตัวเลือกมีดังนี้: ชั่วโมง, วัน, สัปดาห์ และ เดือน

Example

หากหมายเลขช่วงเวลาตั้งค่าเป็น 0 และประเภทช่วงเวลาตั้งค่าเป็น ชั่วโมง กิจกรรมจะถูกดำเนินการทันทีหลังจากประเภททริกเกอร์เกิดขึ้น (ในการรันตามกำหนดการครั้งถัดไปของ Mail: Email Queue Manager cron)

ประเภททริกเกอร์

หากต้องการกำหนดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งทำให้กิจกรรมเริ่มทำงาน ให้เลือก ประเภททริกเกอร์ จากเมนูแบบเลื่อนลง:

• จุดเริ่มต้นของเวิร์กโฟลว์: กิจกรรมจะถูกดำเนินการเมื่อแคมเปญเริ่มต้น

ประเภททริกเกอร์อื่นๆ ทั้งหมดจะแสดงฟิลด์เมนูแบบเลื่อนลง กิจกรรม ที่มีกิจกรรมอื่นๆ ทั้งหมดในแคมเปญ การเลือกประเภทเหล่านี้จะแปลงกิจกรรมนี้ให้เป็น กิจกรรมย่อย ที่จะดำเนินการทันทีหลังจาก กิจกรรม ที่เลือก:

• กิจกรรมอื่น: เพื่อดำเนินการหลังจากกิจกรรมอื่นในแคมเปญ

• อีเมล: เปิด: อีเมลของกิจกรรมถูกเปิดโดยผู้เข้าร่วม

• อีเมล: ไม่เปิด: อีเมลของกิจกรรม**ไม่**ถูกเปิดโดยผู้เข้าร่วม

• อีเมล: ตอบกลับแล้ว: อีเมลของกิจกรรมถูกตอบกลับโดยผู้เข้าร่วม

• อีเมล: ไม่ตอบกลับ: อีเมลของกิจกรรม**ไม่**ถูกตอบกลับโดยผู้เข้าร่วม

• อีเมล: คลิกแล้ว: ผู้เข้าร่วมคลิกลิงก์ในอีเมลของกิจกรรม

• อีเมล: ไม่ได้คลิก: ผู้เข้าร่วม**ไม่ได้**คลิกลิงก์ในอีเมลของกิจกรรม

• อีเมล: ตีกลับ: อีเมลของกิจกรรมถูกตีกลับ

• SMS: คลิกแล้ว: ผู้เข้าร่วมคลิกลิงก์ใน SMS ของกิจกรรม

• SMS: ไม่ได้คลิก: ผู้เข้าร่วม**ไม่ได้**คลิกลิงก์ใน SMS ของกิจกรรม

• SMS: ตีกลับ: SMS ของกิจกรรมถูกตีกลับ

Example

หากประเภทตัวกระตุ้นถูกตั้งค่าเป็น อีเมล: คลิกแล้ว กิจกรรมนี้จะถูกแปลงเป็น กิจกรรมลูก และจะดำเนินการ**หลังจาก**ผู้เข้าร่วมคลิกลิงก์จากกิจกรรมหลักที่กำหนดในฟิลด์ กิจกรรม

ระยะเวลาหมดอายุ

เป็นทางเลือก ระยะเวลาหมดอายุ สามารถกำหนดในหน้าต่างป๊อปอัป สร้างกิจกรรม เพื่อยกเลิกการดำเนินการกิจกรรมนี้หลังจากเวลาที่กำหนด การเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้จะแสดงฟิลด์ ยกเลิกหลังจาก พร้อมช่องป้อนข้อมูล*ช่วงเวลา*และ*ประเภทช่วงเวลา*

พิมพ์ตัวเลขจำนวนเต็มในช่องป้อนหมายเลขช่วงเวลา (เช่น 2 ถูกต้อง, 0 ก็ถูกต้องเช่นกัน และ 1.5 ไม่ถูกต้อง) จากนั้นเลือกหน่วยเวลาสำหรับหมายเลขช่วงเวลาในเมนูแบบเลื่อนลงประเภทช่วงเวลา ตัวเลือกคือ: ชั่วโมง, วัน, สัปดาห์ และ เดือน

Example

หากหมายเลขช่วงเวลาถูกตั้งค่าเป็น 2 และประเภทช่วงเวลาถูกตั้งค่าเป็น วัน กิจกรรมจะถูกยกเลิกหากยังไม่ได้ดำเนินการภายใน 2 วันหลังจากประเภทตัวกระตุ้น

โดเมนกิจกรรม

ส่วน โดเมน ของหน้าต่างป๊อปอัป สร้างกิจกรรม ประกอบด้วยฟิลด์เพื่อกรองกลุ่มเป้าหมายของกิจกรรมเพิ่มเติม

ฟิลด์ ตัวกรองกิจกรรม มุ่งเน้นกิจกรรมนี้**และ** กิจกรรมลูก ไปยังกลุ่มเฉพาะของตัวกรองแคมเปญมากยิ่งขึ้น กระบวนการเหมือนกับ การกำหนดตัวกรอง สำหรับแคมเปญ และฟิลด์ที่มีให้กรองก็เป็นเฉพาะกับ เป้าหมาย ของแคมเปญด้วย

# ระเบียน ถัดจากฟิลด์ ตัวกรองกิจกรรม แสดงจำนวนระเบียนที่กำลังถูกกำหนดเป้าหมายโดย ตัวกรองกิจกรรม นี้ในปัจจุบัน

ตัวกรองที่ใช้ แสดงตัวกรองที่รวมกันจาก ตัวกรองกิจกรรม และ ตัวกรอง แคมเปญที่สืบทอดมา ฟิลด์นี้เป็นแบบอ่านอย่างเดียว

# ระเบียน ถัดจากฟิลด์ ตัวกรองที่ใช้ แสดงจำนวนระเบียนทั้งหมดที่กำลังถูกกำหนดเป้าหมายโดยกิจกรรมในปัจจุบัน

กิจกรรมลูก

กิจกรรมที่เชื่อมต่อและถูกกระตุ้นโดยกิจกรรมอื่นเรียกว่า กิจกรรมลูก

กิจกรรมที่กระตุ้นกิจกรรมลูกเรียกว่า กิจกรรมหลัก

กิจกรรมย่อยสามารถเพิ่มลงในเวิร์กโฟลว์ของแคมเปญได้โดยการเลื่อนเมาส์ไปที่ปุ่ม ⊕ เพิ่มกิจกรรมย่อย ซึ่งอยู่ใต้กิจกรรมหลักที่ต้องการ

:ref:`ประเภทตัวกระตุ้น <marketing_automation/trigger-type>`ของกิจกรรมย่อยจะขึ้นอยู่กับ:ref:`ประเภทกิจกรรม <marketing_automation/activity-types>`หลัก (อีเมล, SMS หรือ การทำงานของเซิร์ฟเวอร์) และมีดังนี้:

EmailServer ActionSMS

แต่ละตัวกระตุ้นจะเรียกใช้กิจกรรมย่อยตามเงื่อนไขต่อไปนี้ของกิจกรรมหลัก:

• เพิ่มกิจกรรมอื่น: เพื่อดำเนินการหลังจากกิจกรรมหลัก

• เปิดแล้ว: อีเมลถูกเปิดโดยผู้เข้าร่วม

• ไม่ได้เปิด: อีเมล**ไม่ได้**ถูกเปิดโดยผู้เข้าร่วม

• ตอบกลับแล้ว: อีเมลถูกตอบกลับโดยผู้เข้าร่วม

• ไม่ได้ตอบกลับ: อีเมล**ไม่ได้**ถูกตอบกลับโดยผู้เข้าร่วม

• คลิกแล้ว: ลิงก์ในอีเมลถูกคลิกโดยผู้เข้าร่วม

• ไม่ได้คลิก: ลิงก์ในอีเมล**ไม่ได้**ถูกคลิกโดยผู้เข้าร่วม

• ตีกลับ: อีเมลถูกตีกลับ

เมื่อเลือกประเภทตัวกระตุ้นแล้ว หน้าต่างป๊อปอัป สร้างกิจกรรม จะเปิดขึ้นเพื่อกำหนดค่ากิจกรรมย่อย กระบวนการจะเหมือนกับ:ref:การสร้างกิจกรรมใหม่ <marketing_automation/activities> ยกเว้นว่าฟิลด์ ตัวกระตุ้น จะถูกกรอกล่วงหน้าด้วยประเภทตัวกระตุ้นที่เลือก และฟิลด์ กิจกรรม จะมีกิจกรรมหลักที่เลือกไว้

ดูเพิ่มเติม

• การทดสอบ/เรียกใช้แคมเปญ

• เมตริกแคมเปญ

• การกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมาย