เอเจนต์ AI

An AI agent is a smart assistant in NightPOS that can understand natural language, perform tasks, and assist users by interacting with NightPOS tools. Agents are a core component of the AI structure in NightPOS. Each agent has a defined purpose, prompt, and a set of topics and tools that guide its behavior.

เอเจนต์ประกอบด้วยส่วนประกอบหลักสองส่วน คือ หัวข้อ และ แหล่งข้อมูล

• หัวข้อ คือคำแนะนำและบทบาทที่แจ้งให้เอเจนต์ทราบว่าพวกเขาต้องทำงานอะไรให้เสร็จสมบูรณ์ เครื่องมือ ถูกกำหนดให้กับหัวข้อ และเป็นฟังก์ชันจริงที่เอเจนต์สามารถใช้เพื่อดำเนินการงาน

• แหล่งข้อมูล ให้ข้อมูลที่เอเจนต์ต้องการเพื่อทำงานให้เสร็จสมบูรณ์

Important

While many AI features can be used in NightPOS without the AI application, creating and customizing agents requires that the AI application is installed.

AI prompts in NightPOS

ก่อนที่จะทำงานกับเอเจนต์ AI สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับพร้อมท์ AI

พร้อมท์ AI คือชุดคำแนะนำหรือบริบทที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ให้กับโมเดล AI ซึ่งบอกว่าจะตอบสนองต่อคำขออย่างไร หรือจะรับบทบาทอะไร พร้อมท์สามารถกำหนด:

• น้ำเสียง สไตล์ และบุคลิกของโมเดล AI

• ขอบเขตของสิ่งที่โมเดลสามารถทำได้

• ประเภทของผลลัพธ์ที่คาดหวังจากคำขอ

In NightPOS, each AI agent is assigned a System Prompt, which defines the agent's overall role, purpose, and behavior. It acts as the core mission statement of the agent, and drives all interactions.

Each Topic also includes its own prompt-like component, called Instructions. Instructions are topic-specific guidelines that refine how the agent behaves within a certain context or workflow, and how it interacts within the NightPOS framework.

คำแนะนำมักรวมถึง:

• วัตถุประสงค์หรือสิ่งที่หัวข้อครอบคลุม

• กฎหรือข้อจำกัดสำหรับตัวแทนที่จะต้องปฏิบัติตามเมื่อได้รับมอบหมายหัวข้อนี้

• เวิร์กโฟลว์ทีละขั้นตอนสำหรับวิธีการทำงานเฉพาะให้เสร็จสมบูรณ์

• รายละเอียดทางเทคนิคที่จำเป็นในการดำเนินการใดๆ ให้เสร็จสมบูรณ์

โครงสร้างตัวแทน

หัวข้อ

หัวข้อ คือชุดของคำแนะนำและ:ref:`เครื่องมือ <ai/tools>`ที่กำหนดว่าตัวแทนทำงานอย่างไรภายในบริบทเฉพาะ โดยพื้นฐานแล้ว หัวข้อกำหนดสิ่งที่ตัวแทนสามารถทำได้ภายในฐานข้อมูล หัวข้อช่วยนำทางการสนทนา โดยบอกตัวแทนว่าสามารถทำอะไรได้ ทำอย่างไร และควรทำเมื่อใด

Important

หากตัวแทนไม่ได้รับมอบหมายหัวข้อใดๆ ตัวแทนจะสามารถให้ข้อมูลได้เท่านั้น ไม่สามารถทำงานหรือเปลี่ยนแปลงฐานข้อมูลได้

ภายในแต่ละหัวข้อมีพร้อมท์โดยละเอียด ซึ่งให้คำแนะนำเชิงลึกแก่ตัวแทนเกี่ยวกับวิธีการทำงานที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้น กำหนดขอบเขตของพฤติกรรม และกำหนดว่าควรตีความเจตนาของผู้ใช้อย่างไร พร้อมท์เหล่านี้ทำให้มั่นใจว่าตัวแทนปฏิบัติตามรูปแบบการให้เหตุผลที่สอดคล้องกัน และใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อสร้างการตอบสนองที่แม่นยำและตระหนักถึงบริบท

หัวข้อต่อไปนี้ได้รับการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้าในแอป AI:

• Natural Language Search: supports the interpretation of a user query to open the appropriate NightPOS view with a set of tools necessary to perform the search.

• Information retrieval: ชุดเครื่องมือในการดึงข้อมูลเกี่ยวกับโมเดล

• Create Leads: ชุดเครื่องมือเพื่อรองรับการสร้างโอกาสขายอัตโนมัติ หัวข้อนี้จะใช้ได้**เฉพาะ**เมื่อติดตั้งแอป ลูกค้าสัมพันธ์ แล้วเท่านั้น

ภายในแต่ละหัวข้อจะมีชุด Instructions ซึ่งทำหน้าที่เป็นพร้อมท์และให้คำแนะนำสำหรับโครงสร้างของการโต้ตอบ และ AI Tools หนึ่งรายการหรือมากกว่านั้น ซึ่งระบุฟังก์ชันที่ตัวแทนสามารถทำได้

เครื่องมือ

Tools are the functions the agent can perform in NightPOS. These include actions like creating a lead or opening a view. Tools extend the purpose of the agent beyond conversations, they enable real actions. The available tools in a database vary based on the applications installed. Multiple AI Tools can be assigned to a single topic.

แหล่งที่มา

แหล่งข้อมูลคือข้อมูลที่ตัวแทนสามารถอ้างอิงได้เมื่อสร้างการตอบกลับหรือทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ แหล่งข้อมูลจะถูกจัดทำดัชนีเพื่อให้ตัวแทนสามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เมื่อผู้ใช้ถามคำถาม

Example

ตัวแทนที่ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามการสนับสนุนลูกค้ามีบทความ คลังข้อมูล รวมอยู่ในแหล่งข้อมูล ซึ่งรวมถึงคำถามที่พบบ่อย

แหล่งข้อมูลสามารถอยู่ในรูปแบบต่อไปนี้:

• PDFs

• Weblinks

• Documents (อัปโหลดในแอปพลิเคชัน เอกสาร)

• บทความแอป คลังข้อมูล

Important

หากเปิดใช้งานตัวเลือก Restrict to Sources ในตัวแทน ตัวแทนจะสามารถใช้ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่อัปโหลดและเปิดใช้งานได้**เท่านั้น**

สร้างตัวแทนใหม่

เมื่อต้องการสร้างเอเจนต์ AI ใหม่ ให้ไปที่ แอป AI ‣ สร้าง กรอก:guilabel:ชื่อเอเจนต์ จากนั้นเพิ่มคำอธิบายสั้นๆ หากต้องการ

Tip

ก่อนสร้างเอเจนต์ใหม่ แนะนำให้มีกรณีการใช้งานที่ชัดเจนในใจ วิธีนี้จะช่วยในการเขียน:guilabel:พร้อมท์ระบบ และกำหนด:guilabel:หัวข้อ`และ:guilabel:`เครื่องมือ AI

เลือก:guilabel:`โมเดล LLM`จากเมนูแบบเลื่อนลง

Important

NightPOS supports multiple versions of both ChatGPT and Gemini.

ถัดไป เลือก:guilabel:รูปแบบการตอบกลับ วิธีนี้จะจัดการน้ำเสียงโดยรวมที่เอเจนต์ใช้เมื่อตอบกลับคำถาม เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:

• เชิงวิเคราะห์: มีลักษณะเป็นคณิตศาสตร์มากขึ้น ตัวเลือกนี้มีแนวโน้มที่จะให้คำตอบเดียวกันกับคำถามเดียวกัน แนะนำสำหรับสถานการณ์ที่ความถูกต้องสำคัญกว่าการทูต

• สมดุล: ผสมผสานระหว่าง เชิงวิเคราะห์ และ สร้างสรรค์ เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับสถานการณ์กับลูกค้าภายนอกที่จะได้รับประโยชน์จาก**ทั้ง**ความถูกต้องและการทูต

• สร้างสรรค์: เข้าหาคำถามในแบบที่เป็นมนุษย์มากขึ้น เปลี่ยนคำตอบทุกครั้งเพื่อตอบสนองต่อการสนทนา ตัวเลือกนี้ใช้ได้ดีที่สุดสำหรับเวลาที่แนวทางแก้ไขมักแตกต่างกันไปตามสถานการณ์

ทำเครื่องหมายในช่อง:guilabel:`จำกัดเฉพาะแหล่งที่มา`เพื่อจำกัดให้เอเจนต์ตอบกลับ**เฉพาะ**จากทรัพยากรที่ให้มาเท่านั้น

ถัดไป เลือก:guilabel:`หัวข้อ`อย่างน้อยหนึ่งหัวข้อสำหรับเอเจนต์ ดังที่อธิบายไว้ข้างต้น :ref:`หัวข้อ <ai/topics>`ประกอบด้วยทั้งคำแนะนำและเครื่องมือที่แนะนำเอเจนต์ในการช่วยเหลือผู้ใช้ให้ทำงานเสร็จสมบูรณ์

กรอก:guilabel:`พร้อมท์ระบบ`พร้อมคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับเอเจนต์เกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขา

Tip

ความละเอียดและความยาวของ:guilabel:`พร้อมท์ระบบ`สามารถแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของเอเจนต์ ใช้เอเจนต์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าเป็นตัวอย่างของข้อมูลที่เป็นไปได้

หากต้องการ แหล่งที่มา สำหรับเอเจนต์ ให้เลื่อนไปที่แท็บ:guilabel:แหล่งที่มา จากนั้นคลิก:guilabel:เพิ่มแหล่งที่มา

เลือกรูปแบบ:

• PDF: เลือกไฟล์ที่เหมาะสมจากหน้าต่างเอ็กซ์พลอเรอร์ และคลิก:guilabel:เปิด

• ลิงก์เว็บ: วางลิงก์ URL สามารถเพิ่มลิงก์หลายรายการในคลาวเดียว วางลิงก์หนึ่งรายการต่อบรรทัด คลิก:guilabel:บันทึก

• เอกสาร (อัปโหลดในแอปพลิเคชัน**เอกสาร**): ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากเอกสารอย่างน้อยหนึ่งรายการ จากนั้นคลิก:guilabel:เลือก

• บทความในแอป**คลังข้อมูล**: ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากบทความอย่างน้อยหนึ่งรายการ จากนั้นคลิก:guilabel:เลือก

เมื่อเพิ่มแหล่งที่มาแล้ว ฟิลด์:guilabel:`สถานะ`จะอัปเดตเพื่อแสดงสถานะปัจจุบัน แหล่งที่มาพร้อมใช้งานเมื่อสถานะเปลี่ยนจาก กำลังประมวลผล เป็น จัดทำดัชนีแล้ว เลื่อนปุ่ม:guilabel:`เปิดใช้งาน`เพื่อเปิดใช้งานแหล่งที่มา

Important

หากแหล่งข้อมูลอัปโหลดไม่สำเร็จ อาจเป็นผลมาจากความขัดแย้งกับโมเดล LLM ที่เลือก

คลิกปุ่มทดสอบเพื่อเปิดหน้าต่างการสนทนาและทดสอบเอเจนต์ใหม่