Urbanpiper

UrbanPiper เป็นระบบจัดการคำสั่งซื้อที่ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการจัดส่งอาหารหลายแพลตฟอร์ม ระบบนี้รวมคำสั่งซื้อจากทุกแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ทำให้กระบวนการจัดส่งง่ายขึ้น

ผู้ให้บริการและสถานที่ที่รองรับ:

Global and multi-region providersRegional and national providers: AmericasRegional and national providers: Middle East and North AfricaRegional and national providers: Asia and Oceania

ผู้ให้บริการ	ตำแหน่ง
Deliveroo	เบลเยียม, ฝรั่งเศส, ไอร์แลนด์, อิตาลี, คูเวต, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, สหราชอาณาจักร
DoorDash	ออสเตรเลีย, แคนาดา, สหรัฐอเมริกา
Glovo	อาร์เมเนีย, บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา, บัลแกเรีย, โครเอเชีย, โกตดิวัวร์, จอร์เจีย, อิตาลี, คาซัคสถาน, เคนยา, คีร์กีซสถาน, มอลโดวา, มอนเตเนโกร, โมร็อกโก, ไนจีเรีย, โปแลนด์, โปรตุเกส, โรมาเนีย, เซอร์เบีย, สเปน, ตูนิเซีย, ยูกันดา, ยูเครน
HungryPanda	ออสเตรเลีย, แคนาดา, ฝรั่งเศส, อิตาลี, ญี่ปุ่น, นิวซีแลนด์, สิงคโปร์, เกาหลีใต้, สหราชอาณาจักร, สหรัฐอเมริกา
Just Eat	ออสเตรีย, เบลเยียม, บัลแกเรีย, แคนาดา, เดนมาร์ก, เยอรมนี, ไอร์แลนด์, อิสราเอล, อิตาลี, ลักเซมเบิร์ก, โปแลนด์, สโลวาเกีย, สเปน, สวิตเซอร์แลนด์, เนเธอร์แลนด์, สหราชอาณาจักร
Keeta	บาห์เรน, บราซิล, ฮ่องกง (จีน), คูเวต, กาตาร์, ซาอุดีอาระเบีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
UberEats	อาร์เจนตินา, ออสเตรเลีย, เบลเยียม, แคนาดา, ชิลี, คอสตาริกา, เดนมาร์ก, สาธารณรัฐโดมินิกัน, เอกวาดอร์, เอลซัลวาดอร์, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, กัวเตมาลา, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เคนยา, ลักเซมเบิร์ก, เม็กซิโก, เนเธอร์แลนด์, นิวซีแลนด์, นอร์เวย์, ปานามา, โปแลนด์, โปรตุเกส, แอฟริกาใต้, สเปน, ศรีลังกา, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, ไต้หวัน (สาธารณรัฐจีน), สหราชอาณาจักร, สหรัฐอเมริกา
Wolt	แอลเบเนีย, ออสเตรีย, อาเซอร์ไบจาน, บัลแกเรีย, โครเอเชีย, ไซปรัส, สาธารณรัฐเช็ก, เดนมาร์ก, เอสโตเนีย, ฟินแลนด์, จอร์เจีย, เยอรมนี, กรีซ, ฮังการี, ไอซ์แลนด์, อิสราเอล, ญี่ปุ่น, คาซัคสถาน, โคโซโว, ลัตเวีย, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มอลตา, มาซิโดเนียเหนือ, นอร์เวย์, โปแลนด์, โรมาเนีย, เซอร์เบีย, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, สวีเดน, อุซเบกิสถาน

การกำหนดค่า

ข้อกำหนดเบื้องต้น

หากต้องการใช้การผสานรวม UrbanPiper ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• การสมัครสมาชิก UrbanPiper: จำเป็นต้องมีการสมัครสมาชิก UrbanPiper ที่ถูกต้อง

  Note

  For any concerns or queries regarding your UrbanPiper subscription, please reach out to the account manager linked to your NightPOS database.

• NightPOS requirements:

  • NightPOS subscription: An active NightPOS Enterprise subscription is required. NightPOS Community does not support this integration.

  • NightPOS version: NightPOS Enterprise version 18.0 or above.

  • NightPOS platform: All NightPOS platforms are supported, including NightPOS Online, NightPOS.sh, and On-Premise installations.

• บัญชีตัวแทนจำหน่ายของแพลตฟอร์มจัดส่ง: จำเป็นต้องมีบัญชีตัวแทนจำหน่ายที่ลงทะเบียนกับแต่ละแพลตฟอร์มจัดส่งที่ต้องการเชื่อมต่อ (เช่น Uber Eats, DoorDash, Careem, Deliveroo, Zomato)

ข้อมูลประจำตัว UrbanPiper

1. รับข้อมูลประจำตัว Atlas ของคุณ:

   1. ไปที่:ref:การตั้งค่าการขายหน้าร้าน <pos/use/settings>

   2. เลื่อนลงไปที่ส่วน Food Delivery Connector

   3. คลิก Fill this form to get Username & Api key และกรอกแบบสำรวจ

2. ไปที่บัญชี Atlas ของคุณ และดึงคีย์ API และชื่อผู้ใช้ของคุณโดยไปที่ Settings ‣ API Access

การขายหน้าร้าน

1. เปิดใช้งานการตั้งค่า Urban Piper:

   1. ไปที่:ref:การตั้งค่าการขายหน้าร้าน <pos/use/settings>

   2. เลื่อนลงไปที่ส่วน Food Delivery Connector

   3. ทำเครื่องหมายการตั้งค่า Urban Piper

2. ตั้งค่า UrbanPiper:

   1. กรอกข้อมูลในฟิลด์ Username และ Api Key ด้วย:ref:ข้อมูลรับรอง UrbanPiper <pos/urban_piper/credentials> ของคุณ

   2. เลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่ต้องการในฟิลด์ Food Delivery Platforms ภายใต้ส่วน Urban Piper Location (เช่น Zomato, Uber Eats)

3. บันทึกการตั้งค่า

4. คลิกปุ่ม + Create Store การดำเนินการนี้จะสร้างสถานที่ใหม่บนแพลตฟอร์ม UrbanPiper Atlas

Note

• ฟิลด์ Pricelist และ Fiscal Position จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติหลังจากบันทึก

• การสร้างร้านค้าสำเร็จจะทำให้เกิดการแจ้งเตือน

• กระบวนการสร้างร้านค้าอาจใช้เวลา 2–3 นาทีจึงจะแสดงการเปลี่ยนแปลงบนแพลตฟอร์ม UrbanPiper Atlas

• ร้านค้าจะถูกตั้งชื่อโดยอัตโนมัติตามชื่อการขายหน้าร้านของคุณ

เวลาทำการของร้าน

กำหนดค่าเวลาทำการของร้านเพื่อระบุว่าบริการจัดส่งพร้อมให้บริการเมื่อใด:

1. ไปที่ การขายหน้าร้าน ‣ การตั้งค่า ‣ เวลาทำการของร้าน

2. เพิ่มบันทึกเวลาทำการใหม่โดยคลิก สร้าง เพื่อเพิ่มบรรทัด หรือแก้ไขบรรทัดที่มีอยู่

3. กรอกข้อมูลในคอลัมน์ วันในสัปดาห์ เวลาเริ่มต้น เวลาสิ้นสุด และ การขายหน้าร้านที่เชื่อมโยงกับเวลาทำการนี้

สินค้า

เพื่อให้สินค้าพร้อมใช้งานเป็นรายตัว

1. ไปที่ การขายหน้าร้าน ‣ ผลิตภัณฑ์ ‣ ผลิตภัณฑ์

2. เลือกสินค้าใดก็ได้เพื่อเปิดแบบฟอร์มสินค้า

3. ไปที่แท็บ การขายหน้าร้าน

4. กรอกข้อมูลในส่วน Urban Piper:

   • กรอก Available on Food Delivery ด้วยการขายหน้าร้านที่ต้องการ

   • ตั้งค่าฟิลด์ Meal Type และเปิดใช้งานปุ่ม Is Recommended และ Is Alcoholic ตามต้องการ

เพื่อให้หลายสินค้าพร้อมใช้งานสำหรับการจัดส่งอาหารพร้อมกัน

1. ไปที่ การขายหน้าร้าน ‣ ผลิตภัณฑ์ ‣ ผลิตภัณฑ์

2. คลิกไอคอนรายการ () เพื่อสลับไปยังมุมมองรายการ

3. เลือกสินค้า

4. ป้อนการขายหน้าร้านที่ต้องการในคอลัมน์ Available on Food Delivery

Note

• ปัจจุบัน UrbanPiper ไม่รองรับสินค้าแบบคอมโบ

• แนวทางแก้ไขคือ สร้างสินค้าและกำหนดตัวเลือกชุดสินค้าเป็น คุณลักษณะและรูปแบบสินค้า

การซิงโครไนซ์

เพื่อให้สินค้าพร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มจัดส่งอาหาร ให้ซิงโครไนซ์กับบัญชี UrbanPiper ของคุณ:

1. ไปที่:ref:การตั้งค่าการขายหน้าร้าน <pos/use/settings>

2. เลื่อนลงมาที่ส่วน Food Delivery Connector

3. คลิกปุ่ม Sync Menu

   • การประทับเวลา Last Sync on ด้านล่างปุ่ม Create Store และ Sync Menu จะอัปเดต

Note

• การซิงโครไนซ์ที่สำเร็จจะแสดงการแจ้งเตือน

• กระบวนการซิงโครไนซ์อาจใช้เวลา 2-3 นาทีเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงบนแพลตฟอร์ม UrbanPiper Atlas

เผยแพร่

1. ไปที่แท็บ Locations ของบัญชี Atlas ของคุณ

2. เลือกสถานที่ที่ต้องการเปิดใช้งาน จากนั้นคลิก Request to go Live

   

3. ในหน้าต่างป๊อปอัป:

   1. เลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการเปิดใช้งานและคลิก Next

   2. ป้อน Platform ID และ Platform URL ในช่องที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มและ UrbanPiper

   3. คลิกปุ่ม Request to Go Live

   

   Note

   ในการค้นหา Platform ID และ Platform URL ของสถานที่

   1. คลิกที่สถานที่เพื่อเปิดฟอร์มการตั้งค่า

   2. พารามิเตอร์ของสถานที่มีอยู่ในแท็บ HUB

4. ตรวจสอบว่าสถานที่ของคุณใช้งานได้แล้ว:

   1. ไปที่แท็บ Locations ของบัญชี Atlas ของคุณ

   2. เลือกผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งในคอลัมน์ Assoc. platform(s) เพื่อตรวจสอบสถานะของแพลตฟอร์มนั้นสำหรับสถานที่นี้

ขั้นตอนการสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อที่สั่งผ่านแพลตฟอร์มจัดส่งที่กำหนดค่าไว้จะทริกเกอร์การแจ้งเตือน ในการจัดการคำสั่งซื้อเหล่านี้ ให้เปิดมุมมองรายการคำสั่งซื้อโดย:

1. คลิก Review Orders บนป๊อปอัปการแจ้งเตือน

2. คลิกไอคอนรูปกระเป๋าสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์และ New

   

   Note

   • การคลิกไอคอนนี้จะแสดงจำนวนคำสั่งซื้อในแต่ละขั้นตอน: New, Ongoing และ Done

   • ปุ่ม New แสดงคำสั่งซื้อที่เพิ่งสั่งใหม่ Ongoing สำหรับคำสั่งซื้อที่ยอมรับแล้ว และ Done สำหรับคำสั่งซื้อที่พร้อมส่ง

จากนั้น

1. เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการ

2. คลิกปุ่ม ยอมรับ

3. เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยอมรับ สถานะคำสั่งซื้อ จะเปลี่ยนจาก วางคำสั่งซื้อแล้ว เป็น รับทราบแล้ว และจะแสดงบนหน้าจอการเตรียมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคำสั่งซื้อพร้อมแล้ว

1. เปิดมุมมองรายการคำสั่งซื้อ

2. เลือกคำสั่งซื้อ

3. คลิกปุ่ม ทำเครื่องหมายว่าพร้อม สถานะคำสั่งซื้อ จะเปลี่ยนจาก รับทราบแล้ว เป็น อาหารพร้อม และ สถานะ จะเปลี่ยนจาก ดำเนินการอยู่ เป็น ชำระแล้ว

การปฏิเสธคำสั่งซื้อ

บางครั้ง ร้านค้าหรือร้านอาหารอาจต้องการ**ปฏิเสธ**คำสั่งซื้อ ในกรณีนี้ให้เปิดมุมมองรายการคำสั่งซื้อ

1. เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการ

2. คลิกปุ่ม ปฏิเสธ

3. เลือกเหตุผลหนึ่งจากหน้าต่างป๊อปอัป

Important

คำสั่งซื้อ Swiggy ไม่สามารถปฏิเสธได้โดยตรง การพยายามปฏิเสธจะทำให้ฝ่ายบริการลูกค้าของ Swiggy ติดต่อร้านอาหาร ในทำนองเดียวกัน Deliveroo, JustEat และ HungerStation ไม่อนุญาตให้ปฏิเสธคำสั่งซื้อ ให้ปฏิบัติตามแนวทางของผู้ให้บริการแต่ละรายเสมอสำหรับการจัดการกรณีดังกล่าว